購入した商品に対しレビューを投稿できる機能です。レビュー投稿者にはポイント付与特典を設定することができ
ます。
※レビューはオンライン会員登録されている方のみ投稿できます。
環境設定＞発送・店頭共通＞レビュー機能を「使用する」に設定することで使えるようになります。
1．レビュー機能概要
2．レビュー機能を使うための設定
3．レビュー投稿の流れ
3‐1．購入履歴から投稿する
3‐2．商品ページから投稿する
4．投稿されたレビューを掲載する・掲載したレビューを非掲載にする
5．レビュー促進メール
6．その他設定
1．レビュー機能概要
①注文画面TOPページと商品ページに、投稿されたレビューが掲載されます。
＜TOPページ＞※すべてのレビューの中で最新5件が表示されます。
＜商品ページ＞その商品に関するレビューが一覧で確認できます。
②投稿されたレビューは管理画面で掲載/非掲載を設定できます。
管理画面で内容を確認してから掲載するため、適切でない内容のレビューは掲載しないことも可能です。
③レビューを投稿したお客様には、「投稿特典」としてポイントを付与できます。
投稿が完了すると自動でポイントが付与されます。ninapos顧客管理側の操作履歴にも記録が残ります。
④レビュー投稿の促進メールを送ることができます。
受注台帳からレビュー促進メールを送ることで、レビュー投稿をお願いすることができます。
2．レビュー機能を使うための設定
①環境設定＞発送・店頭共通＞レビュー機能
⚠初めてレビュー機能を使用する場合、環境準備が必要なため事前にアニーまでご連絡ください。そのまま使用するとレイアウトが崩れている可能性があります。
・レビュー投稿特典
⇒レビューを投稿した際に自動付与するポイントを設定します。ポイントをつけない場合は「０」にしてください。
・レビュー通知
⇒「通知する」に設定すると、お客様からレビュー投稿があった時に受注Eメール宛に通知メールを送ります。※受注Eメールは環境設定＞メール画面から確認・変更が可能です。
②環境設定＞メール＞メール定型文
レビュー投稿をお願いする促進メールの内容を設定します。発送と店頭受取それぞれ設定することができます。
（レビュー機能を「使用しない」に設定している場合は編集できません）
※実際にお客様に送信されるメールには、設定したメール定型文の下にオンラインショップの購入履歴画面へのリンクが自動挿入されます。
件名：【オンラインショップ店舗名】レビュー投稿のお願い
③商品管理＞商品レビュー
商品ごとにレビューの可/不可が設定できます。不可に設定した商品は、注文ページにレビュー一覧が表示されず、レビュー投稿もできなくなります。
3．レビュー投稿の流れ
下記条件の場合に、アカウントサービス＞購入履歴 または レビュー一覧画面から投稿可能です。
3‐1．購入履歴から投稿する
①右上のアイコンからログイン後、「こんにちは〇〇さん」をクリック
②アカウントサービス内の購入履歴を見ると、レビュー可能な商品に「商品レビュー投稿」ボタンがあります。
③投稿フォームが表示されるので、レビューを書き込み「投稿する」を押します。
④書き込みが完了すると、「投稿が完了しました。」と表示されます。
レビュー投稿特典のポイントを設定している場合は
このタイミングでポイントが付与されます。
※投稿した後、管理画面側で「掲載」に設定するまでレビュー一覧には反映されません。
3‐2．商品ページから投稿する
商品ページ下の「商品レビュー」欄からもレビューを投稿することができます。
①オンラインショップにログインした状態で「レビューを書く９」を押すと、レビュー投稿が可能な商品の場合のみ投稿フォームが表示され、レビューを投稿することができます。
投稿内容は、購入履歴からのレビュー投稿画面と同じです。
※レビュー投稿ができない場合、以下のようなエラーメッセージが表示されます。
４．投稿されたレビューを掲載する・掲載したレビューを非掲載にする
投稿されたレビューは、管理画面＞レビュー管理 から掲載/非掲載を設定します。
【「掲載」のみ】と【「非掲載」のみ】のタブを切り替えることで掲載状態のレビューと、非掲載状態のレビューを確認する事ができます。
5．レビュー促進メール
受注台帳からレビュー投稿をお願いするメールを送ることができます。
レビュー促進メールを送信したい注文にチェックをつけて、「実行」を押すとメールが送られます。
メールの文言の設定は 2．レビュー機能を使う為の設定の② をご確認ください。
⚠注意：レビュー投稿が可能な注文のみ促進メールが送信されます。下記条件を満たしていない場合（＝レビュー投稿ができない場合）は、チェックをつけて実行を押してもメールは送られません。
※送信履歴は保存されません。
※チェックを付けた注文の中で、促進メールが送信された場合は処理件数（送信件数）が表示されます。
すべてが送信対象外だった場合には処理件数は表示されません。
※同一人物が複数の注文で条件を満たしている場合は促進メールは1通にまとめられます。
（注文件数分は送信されません。）
●促進メールには購入履歴へのリンクが自動挿入されます。
URLをクリックすると、オンラインショップの購入履歴に移動し、レビュー投稿をすることができます。
6．その他設定
下記項目は変更可能です。アニーまでご連絡ください。
※レビュー一覧画面は店頭・発送共通設定です。
・レビュー投稿期間（基本は商品のお届け日または店頭受取日から30日以内）
・レビュー一覧ページの各表示
