1．ショップを見る
2．メニュー
3．現在の注文状況
4．現在のショップ状況
5．発送不可日・店頭受渡不可日
6．各メニュー
7．お知らせ
8．その他
9．FAQ
1．ショップを見る
「ショップを見る」から注文ページに移動することができます。
2．メニュー
各メニューが常に上部に表示されるようになります。マウスカーソルを合わせると細かなメニューが表示されます。アイコンを直接クリックしても各メニューに移動します。
3．現在の注文状況
各件数をクリックすると受注台帳に移動し、該当のステータスの注文が検索された状態で表示されます。
「受注台帳へ」をクリックすると発送準備済までのステータスにチェックが入った状態で受注台帳を表示させます。
「仮受注の件数」をクリックすると、状況が仮受注のみにチェックが入った状態で受注台帳を表示させます。
本日お渡しもしくは発送する未完了の注文を表示します。（完了済みの注文は表示しません）
店頭受渡日（発送予定日）が本日の日付にセットされた状態で表示します。
本日お渡しもしくは発送する全ての注文を表示します。（完了済みの注文も表示します）
店頭受渡日（発送予定日）が本日の日付にセットされた状態で表示します。
本日より前の注文で完了できていないものを表示します。
クレジット決済処理がエラーで完了できていないものを表示します。
4．現在のショップ状況
在庫切れ商品や表示予約等を表示し、クリックすると各メニューに移動します。
5．発送不可日・店頭受渡不可日
設定されている日は赤色でカレンダーに表示します。「登録」から設定画面に移動することも可能です。
複数店舗がある場合は店頭受渡不可日の右上に店舗選択のプルダウンがついています。
6．各メニュー
ここではマウスカーソルを合わせても詳細のメニューは表示しません。
アイコンのメニューをクリックすると各メニューへ移動します。
7．お知らせ
アニーからのお知らせを表示します。
企画やバージョンアップのお知らせ・NinacartNews等を掲載しております。
更新があった際はお読みください。
新着情報があるときはお知らせのベルマークに赤点がつき、バナーが表示されます。
それぞれクリックするとお知らせの場所まで遷移します。
8．その他
お問い合わせに関することを表示します。
9．FAQ
Q1：帳票を印刷すると罫線が表示されません。色が付きません。
A1：ブラウザの印刷設定にて「背景色と背景画像も印刷」「背景グラフィック」などに✓を入れてください。
（表記の仕方はお使いのブラウザにより異なります）
Q2：問合せの電話番号を『商品の説明』と『オンラインショッピングの操作』など用途によって分けられますか？
A2：問合せ先の電話番号は2種類設定でき、それぞれにタイトルを登録できます。
詳しくは、店舗情報編集のオンラインヘルプを参照してください。
Q3：実際の店舗の住所と商品の発送元をそれぞれ設定できますか？
A3：発送元の情報はB2用として店舗名・郵便番号・住所・電話番号を設定することができます。
詳しくは、店舗情報編集のオンラインヘルプを参照してください。
Q4：発注があったことをメールで知らせてくれる機能はありますか？
A4：受注Eメールの設定を「仮受注のみ受け取る」もしくは「全てのメールを受け取る」に設定すると、受注Eメール宛にメールが届きます。
詳しくは、店舗情報編集のオンラインヘルプを参照してください。
Q5：注文を取り消したら、取消メールが送られますか？
A5：注文を取り消しただけでは取消メールは送られません。注文取消メールを［使用する］設定にすると受注台帳（ゴミ箱表示）から注文取消メールを送ることができます。
また、削除された注文の受注内容詳細では、注文取消メールの文章の一部を変更して送信できます。
詳しくは、店舗情報編集と受注台帳のオンラインヘルプを参照してください。
Q6：商品のお届け日について、受付日から何日間と設定できますか？また、〇月〇日まで、と指定はできますか？
A6：範囲指定で設定することができます。詳しくは、店舗情報編集のオンラインヘルプを参照してください。
また、商品単位でも設定することができます。
詳しくは、商品管理‐商品編集のオンラインヘルプを参照してください。
Q7：のし・リボン・メッセージカード・手提げ袋の受付について設定できますか？
A7：注文単位・商品単位・受け付けないから選択できます。
注文単位の場合は、注文毎に配送方法画面で枚数を指定します。商品単位の場合は、バリエーション毎にのし・リボン・メッセージカードの設定を行い、その購入個数により枚数が決定します。
手提げ袋については、商品単位は選択できません。
詳しくは、店舗情報編集と商品管理‐商品編集のオンラインヘルプを参照してください。
※手提げ袋は、2020年7月～のレジ有料化対応とは異なります。
袋の有料化については、環境設定（発送・店頭受渡共通）のオンラインヘルプをを参照してください。
Q8：注文完了時のメッセージを設定できますか？
A8：設定することができます。詳しくは、店舗情報編集のオンラインヘルプを参照してください。
Q9：おすすめ商品を注文画面に表示したいのですが可能ですか？
A9 ：おすすめ商品管理画面から、表示させたいタイトルと商品を選択します。
詳しくは、おすすめ商品管理のオンラインヘルプを参照してください。
Q10：一定金額を超えるご注文をいただいたお客様に送料を無料にしたいのですが可能ですか？
A10：送料無料設定を有効にすることで可能です。金額も指定できます。
詳しくは、店舗情報編集のオンラインヘルプを参照してください。
Q11：冷蔵・冷凍商品を他の商品と一緒に購入できないように設定できますか？
A11：冷蔵排他フラグ・冷凍排他フラグを設定することで可能です。
Q12：全員のポイントを付ける場合、設定する項目は何ですか。
A12：1ポイントに相当する購入金額、ポイントの計算方法、割引ポイントの1回の消費ポイント（リセットポイント）、ポイントの有効期限、初期プレゼントポイント、1回あたりの割引金額を設定します。
※発送のポイントルールになります。店頭受渡については店舗のポイントルールでポイントがつきます。
詳しくは店舗情報編集のオンラインヘルプを参照してください。
Q13：注文内容に変更がありました。変更を確かに承った旨のメールを送りたいのですが？
A13：通常の正式受注メールの文章を変更することができます。また、変更した文章は店舗への注意事項として記録されます。
詳しくは、メール定型文編集のオンラインヘルプを参照してください。
Q14：B2出力処理を実施した後も状況が正式受注のままになっています。
A14：B2出力処理を実施した後は、必ずページを更新または再検索をしてください。
詳しくは、受注台帳のオンラインヘルプを参照してください。
Q15：B2出力処理で出力したCSVファイルをB2で取り込んだところＢ２でエラーが検出されました。修正はどのようにすればよいですか？
Ａ15：エラーの内容（郵便番号や住所などの不一致エラー）が画面に表示されます。その内容にしたがって修正してください。受注内容編集でも同じ修正をしてください。
詳しくは、受注台帳のオンラインヘルプを参照してください。
Ｑ16：今日発送する内容をチェックするにはどうすればよいですか？
Ａ16：まず『受注台帳』で発送（予定）日を当日で指定して検索します。検索された結果を『発送チェックリスト』に出力して確認します。
詳しくは、受注台帳のオンラインヘルプを参照してください。
Q17：B2で発行した伝票番号をシステムに登録するにはどうすればよいですか？
A17：B2から出荷データをCSVファイルに出力して、『受注台帳』の『リストインポート』により登録することができます。または、手動発送準備処理により1件ずつ登録することができます。
Q18：完了処理をし忘れてしまって、既に商品がお客様に届いています。完了メールは不要ですが、メールを送らないで完了する方法はありますか？
A18：発送予定日を過ぎている注文については完了処理を行っても完了メールは送られません。発送予定日当日（もしくは前）に、メールを送らずに完了処理する場合は『受注内容詳細』の『完了処理のみ実行』を実施します。
詳しくは、受注台帳のオンラインヘルプを参照してください。
Q19：今月の売上データをカード・代引・銀行振込・郵便振替の明細と付け合わせたいのですが、どうすればよいですか？
A19：『受注台帳』の検索ボックスで売上日を範囲指定して『データエクスポート』します。
そのCSVファイルに1件ずつの注文データが出力されるので、合計金額をチェックしてください。
Ｑ20：注文データ毎に売上日を確認できますか？
Ａ20：売上処理が実施された注文があれば『受注内容処理』で売上日が表示されます。
売上処理は完了処理を行った日になります。
Ｑ21：お客様からポイントに関してのお問い合わせがあった場合、どうすればよいですか？
Ａ21：POSレジ加入店舗であればお客様の会員番号を確認してください。会員番号がわからない、またはPOSレジ加入店舗でない場合は、お客様の名前からお客様情報を検索します。
Q22：検索ボタンを押したら、予期したいデータが表示されたのはどうしてですか？
A22：長時間、受注台帳などの検索機能がある画面を放置した状態で再検索すると前回の検索条件・並び順が破棄されます。そのため予期しないデータが表示されたり並び順が変わったりします。
データに影響があるわけではないので、改めて検索条件を設定してから検索してください。
Q23：注文内容に変更がありました。商品の追加・変更または宛先の変更により請求金額の変更処理は必要ありません。
デビットカードの場合は注文のタイミングで決済されますが、請求額に変更があった場合は自動で返金処理と再決済処理が入ります。
詳しくは、受注台帳のマニュアルを参照してください。
